Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 10 augustus 2026

VATA Living, handelsnaam van PIVATA, hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten je hebt.

Verwerkingsverantwoordelijke

PIVATA, handelend onder de handelsnaam VATA Living
Abdis Elizabethstraat 8, 2544 NA ‘s-Gravenhage, Nederland
KvK-nummer: 42014743 — BTW-identificatienummer: NL004131047B71
E-mail: sales@vataliving.nl — Telefoon: 085 - 169 59 66 (ma t/m vr, 09:00 – 17:00 uur)

Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.

Welke gegevens wij verwerken

• Contactgegevens: naam, factuuradres, bezorgadres, e-mailadres en telefoonnummer.
• Bestelgegevens: bestelde producten, bestelnummer, orderbedrag, retouren en de communicatie daarover.
• Betaalgegevens: gekozen betaalmethode, transactienummer en betaalstatus. Wij ontvangen en bewaren nooit je volledige bank- of creditcardgegevens.
• Accountgegevens: als je een account aanmaakt, je inloggegevens en voorkeuren.
• Communicatie: de inhoud van je e-mails, WhatsApp-berichten, contactformulieren en klachten.
• Technische gegevens: IP-adres, apparaat- en browserinformatie, bezochte pagina’s en klikgedrag.

Doeleinden en grondslagen

Wij verwerken je gegevens uitsluitend voor de volgende doelen, telkens op basis van een wettelijke grondslag uit de AVG:

• Het uitvoeren van je bestelling — verwerken, verzenden, retourneren en klantenservice. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG).
• Betaling en fraudepreventie — het afhandelen van je betaling en het voorkomen van misbruik. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub b en f AVG).
• Wettelijke verplichtingen — het bewaren van facturen en administratie voor de Belastingdienst. Grondslag: wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG).
• Nieuwsbrief en e-mailmarketing — alleen als je je hiervoor hebt aangemeld. Grondslag: toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG). Je kunt je in elke e-mail met één klik afmelden.
• Analyse en advertenties — het meten van websitegebruik en het tonen van relevante advertenties. Grondslag: toestemming via de cookiebanner (art. 6 lid 1 sub a AVG).
• Reviews — het uitnodigen tot en publiceren van beoordelingen na een aankoop. Grondslag: gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG).
• Verbeteren van onze webshop — het analyseren van geaggregeerde gegevens. Grondslag: gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG).

Het verstrekken van je contact- en bezorggegevens is noodzakelijk om een bestelling te kunnen plaatsen. Zonder deze gegevens kunnen wij de overeenkomst niet uitvoeren.

Hoe lang wij je gegevens bewaren

• Bestel-, factuur- en betaalgegevens: 7 jaar na afloop van het boekjaar, op grond van de fiscale bewaarplicht (art. 52 Algemene wet inzake rijksbelastingen).
• Klantaccount: zolang je account actief is. Verwijder je je account, dan verwijderen wij je gegevens binnen 30 dagen, met uitzondering van gegevens die onder de fiscale bewaarplicht vallen.
• Nieuwsbriefgegevens: tot je je afmeldt, en daarna maximaal 12 maanden om te voorkomen dat je opnieuw wordt aangeschreven.
• Contact- en klachtcorrespondentie: maximaal 2 jaar na afhandeling.
• Reviews: zolang deze op de website worden getoond, of tot je om verwijdering vraagt.
• Cookiegegevens: per cookie verschillend, met een maximum van 24 maanden. Zie het hoofdstuk Cookies.

Met wie wij je gegevens delen

Wij verkopen je gegevens nooit. Wij delen ze alleen met partijen die ons helpen onze dienstverlening te leveren. Met elke partij is een verwerkersovereenkomst gesloten of gelden standaard contractuele voorwaarden.

• Shopify Inc. (Canada) — hosting en e-commerceplatform. Verwerkersovereenkomst
• Mollie B.V. (Nederland) — betalingsverwerking. Privacybeleid
• Klarna Bank AB (Zweden) — achteraf betalen. Klarna voert hierbij een eigen beoordeling uit en is voor die verwerking zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke. Privacybeleid
• GOGETTERS B.V. / Drobbs (Nederland) — fulfilment, opslag en verzending. Privacybeleid
• Trustpilot A/S (Denemarken) — het verzamelen en tonen van klantbeoordelingen. Privacybeleid
• Loox Ltd. (Israël) — productreviews met klantfoto’s. Privacybeleid
• Google Ireland Ltd. (Ierland) — Google Analytics en Google Ads. Privacybeleid
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Ierland) — Facebook- en Instagram-advertenties. Privacybeleid
• Pinterest Europe Ltd. (Ierland) — Pinterest-advertenties. Privacybeleid
• TikTok Information Technologies UK Ltd. (Verenigd Koninkrijk) — TikTok-advertenties. Privacybeleid

Daarnaast kunnen wij gegevens verstrekken aan de Belastingdienst, toezichthouders of opsporingsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige van onze verwerkers zijn gevestigd buiten de EER. Voor Canada, het Verenigd Koninkrijk en Israël geldt een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie. Voor overige doorgiften baseren wij ons op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, aangevuld met passende aanvullende maatregelen.

Cookies en trackingtechnologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken. Wij onderscheiden drie categorieën:

Noodzakelijke cookies. Deze zorgen dat de winkelwagen, taalvoorkeur en accountsessie werken. Zij worden altijd geplaatst, omdat de website zonder deze cookies niet functioneert. Hiervoor is geen toestemming vereist.

Analytische cookies. Deze helpen ons te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken (Google Analytics 4). Wij plaatsen deze pas nadat je toestemming hebt gegeven.

Marketing- en trackingcookies. Deze worden geplaatst door Meta, Google Ads, Pinterest en TikTok om je relevante advertenties te tonen. Deze cookies worden uitsluitend geplaatst nadat je daarvoor via onze cookiebanner expliciete toestemming hebt gegeven.

Je kunt je toestemming op elk moment intrekken of aanpassen via de cookie-instellingen op onze website. Daarnaast kun je cookies via je browserinstellingen blokkeren of verwijderen. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die daarvóór plaatsvond.

Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen zelf geen besluiten op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking die voor jou rechtsgevolgen hebben. Kies je voor achteraf betalen via Klarna, dan voert Klarna een geautomatiseerde beoordeling uit om te bepalen of deze betaalmethode aan jou kan worden aangeboden. Wordt achteraf betalen geweigerd, dan kun je een andere betaalmethode kiezen. Voor deze beoordeling is Klarna verantwoordelijk; je kunt je rechten hierover rechtstreeks bij Klarna uitoefenen.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder een versleutelde https-verbinding, tweefactorauthenticatie op onze beheeromgeving en toegang tot gegevens uitsluitend voor wie die nodig heeft. Geen enkele maatregel biedt absolute zekerheid; wij adviseren je daarom geen gevoelige gegevens via onbeveiligde kanalen te versturen.

Gegevens van kinderen

Onze webshop is niet gericht op kinderen. Wij verzamelen niet bewust gegevens van personen jonger dan 16 jaar. Ben je ouder of voogd en denk je dat wij gegevens van je kind hebben verzameld? Neem dan contact met ons op, dan verwijderen wij deze.

Jouw rechten

Je hebt op grond van de AVG de volgende rechten:

• Inzage in de gegevens die wij van je verwerken;
• Rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• Verwijdering van je gegevens, voor zover wij ze niet wettelijk moeten bewaren;
• Beperking van de verwerking;
• Overdraagbaarheid — het ontvangen van je gegevens in een gangbaar bestandsformaat;
• Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, waaronder direct marketing;
• Intrekken van toestemming op elk moment, zonder gevolgen voor eerdere verwerking.

Stuur je verzoek naar sales@vataliving.nl. Wij reageren binnen 30 dagen. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je vragen je identiteit aan te tonen. Aan het uitoefenen van deze rechten zijn geen kosten verbonden.

Klacht indienen

Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten via sales@vataliving.nl, dan zoeken wij samen naar een oplossing. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze werkwijze of de wetgeving daartoe aanleiding geeft. De meest actuele versie staat altijd op vataliving.nl, met bovenaan de datum van laatste wijziging.