Overeenkomst herroepen
Heb je een bestelling bij VATA Living geplaatst en wil je de overeenkomst herroepen? Via onderstaand formulier kun je je bestelling eenvoudig en direct herroepen.
Je ontvangt automatisch een bevestiging per e-mail met de datum en het tijdstip waarop je herroeping is ingediend.
Je bedenktijd en retourtermijn
Je hebt als consument wettelijk 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen deze termijn kun je de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen.
VATA Living biedt daarnaast een ruimere retourtermijn van 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Deze aanvullende retourmogelijkheid (dag 15 tot en met 30) geldt voor producten die ongebruikt, onbeschadigd en compleet in de originele verpakking worden teruggestuurd. Lees de voorwaarden in ons retourbeleid.
Nadat je ons hebt laten weten dat je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Heb je meerdere producten in één bestelling besteld die afzonderlijk worden geleverd? Dan gaat de bedenktijd in op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.
Hoe werkt herroepen?
- Vul het herroepingsformulier op deze pagina in en verstuur het.
- Je ontvangt een bevestiging per e-mail met de datum en het tijdstip van je herroeping.
- Stuur het product binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug.
- Bewaar je verzendbewijs totdat je terugbetaling volledig is verwerkt.
Je kunt je bestelling ook herroepen via sales@vataliving.nl. Vermeld daarbij je naam, ordernummer en duidelijk dat je de overeenkomst wilt herroepen.
Retourkosten
De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor eigen rekening. Bij een beschadigd of verkeerd geleverd product zijn de retourkosten niet voor jouw rekening.
Wij adviseren je om je retourzending met track & trace te versturen en het verzendbewijs te bewaren.
Retouradres
Stuur je retour naar:
VATA Living
Abdis Elizabethstraat 8
2544 NA ’s-Gravenhage
Nederland
Meld je retour bij voorkeur eerst aan via het formulier hierboven of via sales@vataliving.nl, zodat wij je retourzending kunnen herkennen en verwerken.
Een retourmelding is niet afhankelijk van voorafgaande goedkeuring. Stuur je retour bij voorkeur pas op nadat je de retourinstructies hebt ontvangen.
Voorwaarden voor het product
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Gebruik het product niet verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om het te beoordelen, kunnen wij een redelijke waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
Stuur het product, indien redelijkerwijs mogelijk, terug met alle geleverde accessoires en toebehoren en in de originele verpakking.
Heb je de originele verpakking niet meer? Dan kun je het artikel binnen de wettelijke bedenktijd alsnog retourneren. Verpak het product in dat geval zorgvuldig en stevig, zodat het tijdens de retourzending niet beschadigt.
Een ontbrekende of beschadigde verpakking leidt niet automatisch tot een waardevermindering. Dit telt alleen mee wanneer het daadwerkelijk invloed heeft op de waarde van het product.
Wanneer onderdelen, accessoires of andere meegeleverde zaken ontbreken, of wanneer het product verder is gebruikt, gemonteerd of beschadigd dan noodzakelijk om het te beoordelen, kan eveneens een waardevermindering worden toegepast. Wij hanteren hierbij geen vast percentage: de hoogte hangt af van de daadwerkelijk geconstateerde staat van het geretourneerde product. Voorbeelden en details lees je in ons retourbeleid.
Terugbetaling
Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding de van jou ontvangen betalingen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode.
Bij een volledige herroeping betalen wij ook de eventuele leveringskosten terug voor de goedkoopste standaard aangeboden leveringsmethode.
Omdat wij gratis verzenden naar Nederland en België, zijn er bij de oorspronkelijke bestelling doorgaans geen verzendkosten in rekening gebracht.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd — afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling is voor jou kosteloos.
Liever per e-mail of post?
Je kunt de overeenkomst ook herroepen door het modelformulier voor herroeping uit Bijlage I van onze algemene voorwaarden ingevuld te sturen naar sales@vataliving.nl of naar bovenstaand retouradres.
Een andere ondubbelzinnige melding waaruit blijkt dat je de overeenkomst wilt herroepen, is ook voldoende.
Contact
Heb je vragen over herroepen of retourneren? Neem dan contact met ons op via sales@vataliving.nl.
VATA Living
Abdis Elizabethstraat 8
2544 NA ’s-Gravenhage
Nederland
