Veelgestelde Vragen
Hoe lang duurt de levering?
Bestel je op een werkdag vóór 15:00 uur, dan is je bestelling de volgende werkdag in huis in Nederland. In België is dat één werkdag later. Bestellingen na 15:00 uur, in het weekend of op een feestdag worden de eerstvolgende werkdag verwerkt. Meer hierover lees je op Bezorging & Levertijd.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een Track & Trace-code per e-mail.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzending is gratis naar heel Nederland en België.
Kan ik een product retourneren?
Ja, je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling om je retour aan te melden; na aanmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. De verzendkosten van je retour vergoeden wij. Wil je een product retourneren? Neem dan contact met ons op via sales@vataliving.nl onder vermelding van je ordernummer. Je kunt ook het modelformulier voor herroeping gebruiken.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Dat lossen wij natuurlijk op. Stuur een foto van het product naar sales@vataliving.nl onder vermelding van je ordernummer. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.
Hoe snel ontvang ik mijn terugbetaling?
Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Wij mogen daarmee wachten tot wij het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op via sales@vataliving.nl met je ordernummer.
In welke landen leveren jullie?
Wij leveren momenteel in Nederland en België.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen met iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa en Mastercard), Apple Pay en Klarna. Via Klarna is achteraf betalen mogelijk; Klarna beoordeelt per bestelling of dit wordt aangeboden. Zie Betaalmethoden voor het volledige overzicht.
Ik heb een klacht. Waar kan ik terecht?
Vervelend om te horen. Op onze pagina Klachten lees je hoe je een klacht indient en hoe wij deze behandelen. Je ontvangt altijd een ontvangstbevestiging en binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord.
Hoe kan ik contact opnemen?
E-mail: sales@vataliving.nl
Telefoon: 085 - 169 59 66, maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur
WhatsApp: stuur ons een bericht
Wij streven ernaar om alle vragen zo snel mogelijk te beantwoorden.
